“最大限度地方便群众办事”是市行政服务中心公安窗口的庄严承诺。党的群众路线教育实践活动开展以来，公安窗口陆续推出了项目审批“绿色通道”、双休日预约服务、延时服务、午间值班服务、跟踪服务、假日值班服务等便民措施，其中出入境业务窗口推出的“港澳再次签注”自助受理和“三表合一”自助服务、边防业务窗口推出的“船民证节假日预约办理服务”等新举措，大大缩短了办证群众排队等候的时间，深受市民欢迎。

    为最大限度提升服务质量，窗口推出了“五个一”便民服务举措，邀请礼仪专家对工作人员进行培训，在微笑服务、接待礼仪、接待语言规范等方面开展形象塑造。同时，通过“走出去，请进来”的方式，组织人员学习参观优秀企业和政务窗口的服务经验，进一步优化服务流程，做好导入ＯＳＭ现场管理系统工作，实现了窗口标准化、精细化管理，为前来办事的群众提供标准化的服务。　　

　　为实现“群众少跑腿，数据多跑腿”的目标，宁波公安机关积极构建网上办事大厅、网上服务咨询、行政审批ＱＱ服务群、政务微博、短信等平台，及时发布各类便民服务信息。通过网上办事大厅等平台，共办理各类事项１万余件，在线查询７．２万余人次，在线咨询３．４万余人次。目前，市公安局通过全面排摸梳理行政审批服务事项，已成功下放事项１１项，取消８项，现有事项的承诺办理时限平均提速从原来的６９．８％提升至７５．０１％，全年办理各类行政审批和服务事项近１０万余件，事件办结率与服务满意率均达到１００％。（市公安局机关党委供稿）