“微孝·微笑”

──市民政局老年疗养院党支部

　　一、背景与起因

　　最美不过夕阳红。人到老年，不仅仅希望能“老有所养”，还希望“老有所乐”。在宁波市老年疗养院，入住着近300位老人，他们虽然生活无忧，吃喝拉撒睡都有护理员的悉心照料，但缺了子女的陪伴，精神上的空虚与孤独也会相伴相随。如何帮助老人“老有所乐”，精神上“老有所依”，成为市老年疗养院党支部关注的问题。

　　“用心服务，创造感动”。在这种理念下，市老年疗养院党支部决定在每月9号开展“微孝·微笑”活动，通过党员同志的“微孝”行动去温暖老人，搭建起彼此的感情桥梁，连接一条感情纽带，让老人脸上绽开幸福的微笑，真正做到“以人为本，以老为尊”。

　　二、做法与经过

　　8月9日，市老年疗养院党支部启动第一次“微孝·微笑”活动，10名党员和3名入党积极分子积极参与，通过自己的点滴孝行让老人充满幸福微笑，实现精神愉悦。

　　1.问一声好。这天，市老年疗养院的全体党员逐一进入老人的房间，与老人聊天谈心，嘘寒问暖，说笑解闷。问问一日三餐合不合口，护理员照顾得周不周到，有没有意见等等。许多老人久久拉住党员的手，说这说那，心情变得开朗起来，笑容也越来越多。92岁的洪阿姨拉着书记何雪玲的手，显得特别亲热。何书记和老人深情拥抱，老人的笑脸如一朵绽放的菊花，还叮嘱何书记要注意休息，别累坏了身体。一幕幕和谐温暖的问候场景感动了在场所有人。

　　2.拍一张照。和老人聊着天的同时，党员同志都会拿起手机给老人拍个照，合个影，留下美丽瞬间。6号楼401室住着蔡元瑞老人和他的老伴，夫妻俩面对镜头有点兴奋，又有点害羞，老伴俞阿姨还不时问问头发乱不乱，衣服合不合适。最后两夫妻紧挨着拍下一张幸福的夫妻照，还迫不及待地在手机里先睹为快。老人们或坐着，或站着，或和护理员合影，留下幸福的微笑瞬间。

　　3.修一双脚。入住在老年疗养院的老人，不少患有灰指甲，这灰指甲长得又厚又硬，老人自己不会剪，不光袜子经常戳破，还影响到行走，甚至带来疼痛。党员同志就帮老人修剪灰趾甲。他们先端来热水给老人们将灰趾甲泡软，严重的还加上白醋将趾甲消毒软化，然后再修脚，去除死皮。每个党员半蹲着，将老人的脚放在自己的膝盖上，一点一点铲除多余的粉末状的趾甲，随时注意有没有弄伤老人。如此细心服务，老人们深受感动，都感慨道，“这样的孝行恐怕连自己的子女都不见得能做啊！”5号楼的徐爷爷还半开玩笑地说，“外面修一次脚都要100多元呢，你们咋分文不收呢？”党员同志都哈哈笑道，“只要你满意，我们比收到钱更开心！”。

　　4.发一个微信。参与服务活动的党员充分利用起老年疗养院的微信订阅号，将老人的合影、老人的生活照以及开展服务活动的情景通过微信发送给老人的家属，让忙于工作事业的老人家属及时了解老人的信息，放心地将老人托付给老年疗养院，也加深了老年疗养院与老人亲属之间的感情联系。《你孝我笑，宁波市老年疗养院护理员身怀修脚“绝技”服务老人尽孝心》、《世界那么大，我只想在这里静静养老》、《天气成烧烤，且看宁波市老年疗养院如何为老人撑起清凉“绿荫”》等微信内容获得一片点赞。

　　5.分享一个感受。服务活动后，党支部将党员集中起来进行座谈总结，请大家谈谈自己的感受，一起分享自己的服务心得，同时提出更好的意见建议，大家一起努力将“微孝·微笑”行动做得更加贴心，充满人情味。党员同志一致认为，“微孝·微笑”行动不能仅仅只是今天一次，而是应该经常开展；院党支部决定在每月的9号开展活动，我们一定积极参与，在院内传递这满满的正能量。

　　三、成效与反响

　　市老年疗养院党支部将开展“微孝·微笑”行动作为加强作风建设的载体，把老人作为服务的第一对象，在党员和老人中都引起了强烈反响，取得了明显成效。

　　（一）强化了党员队伍的责任感。敬老助老是传统美德，作为一名党员更应该率先垂范。服务活动让每位党员心中树起心中的责任感，时时提醒自己要做敬老的典范。同时通过他们的实际行动也感召了更多的员工更加贴心的服务老人，也让更多的子女受到教育，更加关爱自己的老人，全院上下营造了一种浓浓的“孝老”氛围。

　　（二）提升了服务对象的满意度。这种“微孝·微笑”行动满足了老人的服务需求，让老人享受到子女般的孝心与贴心。孝虽微，却因持久更温暖老人的心，使他们的生活充满微笑。老人家属也颇受感动，对老年疗养院的满意度越来越高，在社会中产生了良好的口碑。

　　（三）实现了服务活动的常态化。今后，市老年疗养院党支部将于每月9日开展“微孝·微笑”行动，既是一个党员服务日活动，也是一项集孝心、细心与耐心的长期性服务活动，不流于形式、不匆匆走过场，这也与党员干部“谋事要实”的要求相吻合。（市直机关工委组织处供稿）