余姚海关多年来坚持一手抓文明创建，一手抓监管服务提升，以“稳队伍、抓改革、促发展、树形象”为文明创建核心，以“爱岗敬业、公正执法、高效服务、文明廉洁”为文明创建理念，以服务地方外向型经济发展为创建重点，各项工作均实现了跨越式发展，先后荣获“浙江省文明单位”、“全国青年文明号”、 “宁波市巾帼文明示范岗”等荣誉称号。主要做法：

一、统一思想，强化组织保障

一是高度重视，统筹部署。历届领导班子对文明创建常抓不懈，坚持以文明创建促业务工作开展、促干部职工素养提升。2018年启动创建全国文明单位以来，领导班子带队走访系统内外先进单位，开展座谈交流，学习成功经验。在此基础上，系统规划部署整体创建工作，明确创建工作任务和实施步骤，扎实组织推进。二是全员发动，全员参与。召开创建全国文明单位动员会和推进会，深入宣贯文明创建工作的重大意义，组织学习《全国文明单位测评体系》，在全关范围内组织创建全国文明单位大讨论活动，发动干部职工全员参与到创建工作中来，实现文明创建工作在干部职工中的高度思想认同。三是完善制度，注重常态。建立由“一把手”担任组长、副关长担任副组长、各科室负责人为成员的文明创建工作领导小组，明确分管领导、责任科室。组建10个工作小组，分工负责、全面推进，形成创建工作组织网络。同时把文明创建工作纳入日常考核，将创建实效作为年度考核、表彰奖励的重要依据，形成长效激励机制，确保各项创建任务有效落实。

二、党建统领，加强队伍建设

一是扎实推进“强基提质”工程。大力推进支部党建品牌建设，分别提出“三精三星”、“加减合一”、“用心查检”等品牌，其中综合业务二科支部党建品牌“青出于岚”获评宁波海关“党建培育品牌”。持续推动党建和业务相结合，各支部分别聚焦“三服务”、“多查合一”等重点工作，不断深化“四强支部”建设，推动支部建在科上向支部强在科上跨越。二是全力打造准军事化纪律部队。狠抓《海关内务规范》落实，扎实开展准军事化集训，在2019年关区准军事化队列会操中所在联合方队获第四名。狠抓党风廉政建设，扎实开展专题警示教育月，组织线上线下廉政教育，主动接受内外监督制约，推动权力阳光运行。自1996年成立以来，连续24年未现廉政问题。三是加强党建和文明建设互动。依托“道德讲堂”、“四明讲坛”、在线培训、岗位练兵等学习平台，将政治理论学习和法治学习、业务学习相结合，增强关员依法行政能力，提高综合素养。坚决打好脱贫攻坚战，赴天台县坦头镇五百村开展扶贫结对帮扶，落实“双万结对”文明共建等创建活动。

三、知行合一，培育单位文化

一是打造“书香余关”。在党建活动室专门设立图书阅览室，打造小而精的书香文化阵地，推动“全员阅读”。开展家庭助廉活动，向关员家属寄一封廉政倡议书、收一封助廉家书，以家书文化促进八小时外廉政建设。积极参加各种文化征集，三年来干部职工创作书画、摄影、楹联、征文、亲情寄语等作品30余件，并多次获奖，营造了良好的文化氛围。二是打造“活力余关”。开展“我们的节日”系列活动，通过组织元宵节包汤圆、清明节包青饺、端午节包粽子等民俗活动，弘扬传统文化，营造“同事一家亲”的良好氛围。组建太极拳、瑜伽、登山、羽毛球、乒乓球等兴趣小组，开展环四明湖徒步、趣味运动会、水上运动会等文体活动，三年来共举办各类文体活动90余场次。三是打造“志愿余关”。组建“水滴”学雷锋志愿服务队，干部职工参与率100%。积极参与无偿献血、探望孤寡老人、慰问困难户、认领微心愿等志愿活动，连续8年与余姚市东南民工子弟学校、山区留守儿童和甘肃贫困学子开展结对助学。今年疫情期间，志愿者们还积极参加社区疫情防控，进一步锤炼社会责任感，深化“知行合一”文化理念。

四、优质服务，助力地方发展

一是便民利企强服务。大力推广“汇总征税”、“提前申报”、“自报自缴”、原产地证自助打印，积极试点“两步申报”、“以企业为单元”和“属地纳税人管理”改革，实现自助打印覆盖率超75%，在各隶属关中位于前列。完善《报关大厅文明服务公约》，全面规范首问责任制、一次性告知制、政务公开制等服务承诺。2019年，窗口获评首批宁波市公共服务窗口文明单位。二是精准帮扶稳增长。全力参与地方“稳增长促外贸”专项工作，编写《拓市场促转型提质量强保障》政策汇编，开展促外贸稳增长企业培训会，及时向地方政府报送总体外贸情况。扎实推进“三服务”专题活动，深入走访企业调研，及时帮助解决各类问题，研究制定专项行动方案，帮助外贸企业积极应对中美贸易摩擦。三是打好疫情防控阻击战。通过组建“党员先锋队”、开展精准帮扶、开辟防疫物资快速通关专窗和绿色通道、实施“零等待”快速验放等方式，全力保障防控物资高效通关。深入开展企业复工复产情况排摸，对51家余姚特色产业企业开展调查问卷，了解困难需求，开展针对性帮扶，以实际行动为企业排忧解难。

五、文明同行，营造良好氛围

一是人为本，建设幸福机关。合理安排职工疗休养活动，统筹安排职工体检，关心关爱退休老同志，开展心肺复苏应急救护培训。针对性做好思想政治工作，及时开展思想动态调研，开展“两先一优”评比，对于各类先进典型及时表彰鼓励，切实增强干部职工职业使命感、荣誉感，引导干部职工全身心投入新时代新海关建设。二是强化管理，美化工作环境。切实提升内部管理水平，落实《海关内务规范》，强化日常内务检查。实施办公大楼美化、亮化工程，加强安全管理，创建无烟单位，升级改造阅览室、职工活动室，营造整洁有序舒适的工作环境。大力倡导绿色办公、文明餐桌、垃圾分类、全员控烟、节俭养德等文明行为，在潜移默化中帮助关员养成良好习惯、投身文明创建。三是营造创建氛围。统筹做好社会主义核心价值观、党建文化、海关系统工作理念、单位文化理念、党建品牌等内容上墙展示，加大各类先进典型事迹宣传，做好正面引导，强化正向激励，推动各类价值观、文化理念入脑入心见行。通过公告栏、电子屏、海报等形式多渠道宣传文明创建工作，营造文明创建良好氛围。（宁波海关直属机关党委供稿）