为深入贯彻落实省市区委关于数字化改革的重要部署，奉化区直机关工委坚持以“小切口、大场景”为导向，聚焦“三服务”过程中出现的痛点难点问题，按照“县乡一体、条抓块统”具体要求，探索打造“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台。通过数字化手段，整合各部门资源力量，打通部门之间、科室内部之间的信息壁垒和条条框框，合力解决疑难杂症，切实提升服务效能。

一是全面业务梳理。根据服务事项频次和热点需求，筛选梳理14家重点职能部门4000余条权力事项，形成搜索智库，指引镇街精准查找服务部门，同时，进一步明确平台可填报上传的事项范围，确保帮办精准、高质。

二是强化流程再造。聚焦提升区直部门服务力和镇街执行力，设置“部门帮”和“镇街办”两大服务入口，构建“点上帮”“线上办”“块上统”“落地快”四大办事场景，打造“派单、接单、跟单、评单”的闭环式办理流程，以资源力量的进一步整合，推动实现帮办服务跨层级联动、跨部门协同、跨事权集成。

三是完善保障机制。注重“环节考评”与“量化测评”，设计打造“镇街、部门”双向评价体系，系统自动从数量、质量、完结率等维度，对帮办整体情况进行综合评价；后台搭建可视化“驾驶舱”，全方位、多角度、动态化的展现各类帮办数据，确保监督管理实现一览无余。目前，该平台已在“浙政钉”正式上线运行。（奉化区直机关工委供稿）