市统计局持续深入推进“订单式”精准志愿服务，7月13日下午，为进一步提升纳税服务质效，提升纳税人缴费人满意度，市统计局社会经济调查队社情民意调查处处长李丽一行，应邀赴江北区税务局开展“送课上门”志愿服务，为区局及各税务所税务干部开展提升纳税人缴费满意度专项工作培训。

本次培训对民意调查的方式种类、主要考核指标、江北区民意调查整体情况进行了细致讲解，并以2018年纳税人满意度调查细项得分情况为实际案例，对各调查细项逐一进行了深度分析。结合以往满意度调查经验，李丽通过视频分享，强调了沟通工作的重要性，并重点讲解了有效沟通的技巧、有效沟通的原则及可能遇到的情景应对。

此次培训得到江北区税务局干部的高度赞扬和肯定，参训人员纷纷表示，此次培训可谓是“干货满满”，不仅对提高了对做好满意度调查重要性的认识，还深刻认识到了沟通技巧在当前税务工作中的重要意义。大家将努力推动学习效果转化为工作成果，用更真诚、更用心的服务为纳税人提供优质办税体验，持续提升纳税人、缴费人满意度。（市统计局机关党委供稿）