镇海区营商环境建设办公室（镇海区政务服务中心）始终秉持阳光政务·温暖百姓”理念，以文明创建为笔，以服务升级为墨，在政务服务画卷上绘就璀璨新篇，成功获评第七届全国文明单位！从红色党建筑牢根基，到便民服务创新蝶变，再到担当践诺浸润人心，三大维度环环相扣，书写新时代政务服务的文明答卷。

党建红引领文明色，凝聚向上“心力量”

以“七彩阳光”党建品牌为引擎，搭建“七彩汇”联建平台与“三坛三学”成长课堂，百余名党员化身“阳光先锋”，组建志愿服务铁军，让党旗在文明创建一线高高飘扬。创新“清廉阳光政务”机制，先后举办“擦亮窗口・点亮文明”争创启动仪式 、“践行为民初心・优化服务改革”主题承诺活动、“微笑有礼・安商暖企”服务创优行动等特色党建实践，290余名职工共赴文明之约，凝聚“人人都是文明使者”的创建共识。树榜样立标杆，打造“选育培宣”全链条典型培育工程 —— 宁波市最美公务员陈蓉晖、中国好人王瑛、宁波市优秀共产党员王维娜 …… 一个个闪光的名字，成为文明创建的“活教材”，让红色精神在政务服务中永续传承。

服务优擦亮文明窗，便民利企“加速度”

全省首创 “微笑指数”文明服务测评体系，像“体检仪”一样精准扫描窗口服务：文明有礼环境、微笑示范服务、数字高效服务、办事服务满意度等13 项指标动态监测，每季生成“文明服务体检报告”，12 批次“微笑明星”“微笑窗口”评选激发比学赶超热潮，让“进门有笑脸、办事有速度”成为窗口标配。更有“政务巴士”全城穿梭，把办事大厅“搬”到社区广场、企业园区，3万群众在家门口办成高频事；“码上智办”指尖轻点响应，改革经验获国务院办公厅点赞推广；暖企护航全周期服务升级 ——100 个“家门口”服务点、139 人“企服跑团”、15 分钟涉企问题响应圈，构建起“政策直送、难题快办、服务无忧”的助企生态圈，省级示范政务服务中心的金字招牌，正是对便民利企的最佳注解。

担当行浸润文明风，文明实践“谱新篇”

坚持将文明创建融入社会治理与队伍建设，让文明之光从窗口服务延伸到每个角落：对外打造“跟着娜姐做公益” 特色品牌，如春风化雨般开展“彩虹助村、助企、助老、助学”四大行动，累计帮扶群众超 5000 人次，把政务服务的温暖送到田间地头、企业车间和校园课堂，让文明实践与基层治理手拉手、心连心；深化东西部对口协作，带着“暖冬送衣、暖心传技、暖窗筑网”的三暖情谊，为四川金阳结对地区捐赠冬衣书籍 2000 余件，援建的县镇两级视频工作站如同架设起山与海的“云端桥梁”，让山区群众也能享受数字化办事的便利，让文明成果跨越万水千山；聚焦队伍“内在美”，打造“安心、润心、凝心”的职工关爱体系 —— 心理咨询室为忙碌的政务人舒缓压力，“政务书房”里书香浸润着每一个午休时光，8场年均文体活动让欢声笑语洋溢在大厅内外，让文明创建不仅是对外的服务承诺，更是内化于心的精神追求。

文明创建永不止步，阳光政务温暖常在！镇海区营商环境建设办公室（镇海区政务服务中心）将以全国文明单位为新起点，继续用初心点亮文明之光，用实干书写便民答卷，让政务服务更有温度，让城市文明更有质感！