一、案例背景

为解决户外劳动者日常工作中面临“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等问题，今年来，市总工会以帮助解决户外劳动者急难愁盼问题为抓手，大力推进户外劳动者服务站点改造提升，通过建优“小站点”传递工会“大关爱”，努力把服务站点打造为增进民生福祉、服务职工群众的“温馨港湾”，传递爱心、温暖人心的“城市名片”。

二、主要做法

一是科学规划、精准布局，做到选址有精度。坚持科学规划、精准匹配需求的原则，加强对服务站点场地的选择。年初组织各级工会干部深入商圈楼宇、快递网点、物流园区等地，开展实地调研，摸清户外劳动者的日常需求，掌握户外劳动者的工作路径、休息时间等因素。综合利用通信基站人流数据和平台企业热力图，科学评估区域站点建设需求与使用效率，确保站点选址与户外劳动者工作生活轨迹高度契合，最终从全市750个户外劳动者驿站中精选276家纳入改造提升项目。

二是完善设施，丰富内涵，确保服务有温度。突破时间限制，在12家条件成熟的站点，融入数字化手段，打造24小时智能服务站。鼓励各站点结合本区域劳动者的需求和工作特点，推行“一站一品”“一站多品”的服务模式，利用春节、“五一”等重要节假日，常态化开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送法律等“工会+”普惠性服务及特色活动。今年1至7月各站点累计开展各类活动3000余场次，服务环卫工人、快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者20余万人，较好地提升了户外劳动者群体的归属感和幸福感。

三是党建赋能、上下联动，推进运营有热度。充分发挥党员先锋模范作用，从5月中旬起，在市县二级工会中开展“我在基层当片区长、驿站长”实践活动，以党支部为单位，每名党员对接一个户外劳动者站点，担任户外劳动者驿站长，每月利用一天时间，面对面倾听户外劳动者的实际需求，围绕建、管、用三个关键环节，对驿站在基础设施、服务内容、安全管理、运行效能等方面存在的问题进行分析研究，指导基层进一步拓展使用功能、完善管理制度、提升服务能力。截止7月底，各驿站长共收集职工需求376个，解决问题355个。（市总工会供稿）