象山县中医医院医疗健康集团东陈分院持续深化“党建+健康”服务品牌建设,坚持以“党建引领、闭环管理”,聚焦党建和业务深度融合,不断优化体检服务流程、创新便民举措、提升健康管理效能,推动基本公共卫生服务向精细化、规范化、人性化稳步迈进,持续增强群众的健康获得感与满意度。
一是坚持“党建领航+闭环管理”,构建全链条健康防线。紧扣群众“查而不管、管而不细”等突出问题,在党支部引领下推行体检异常结果分级分类闭环管理机制,将异常指标划分为危急值、重要异常、一般异常三个层级,明确告知时限、回访标准、责任主体和处置流程,形成“发现—告知—干预—随访—评估”全链条管理体系。同步将闭环管理纳入党员责任区,实行“清单化管理、项目化推进、常态化督查”,推动责任层层压实。自机制运行以来,累计发现A类危急值33例、B类异常211例、C类异常1244例,回访评估覆盖率100%,实现异常结果处置及时化、服务规范化。
二是着力“党员先锋+细节创新”,提升群众就医体验。聚焦群众“体检报告看不懂、重点信息找不到、资料散乱易丢失”等痛点,党员医务工作者带头推行导航式封面服务,在封面醒目位置标注核心指标、健康提示与随访建议,让专业报告通俗化、复杂信息直观化。统一配发健康储蓄袋,由家庭医生指导群众规范收纳、长期留存,推动健康档案可查询、可对比、可追溯。通过“党员亮身份、服务亮承诺”行动,党员带头下沉一线开展报告解读与健康指导。截至目前,累计开展体检报告检后解读2044人次,发放健康储蓄袋2000余个,切实将便民举措落到细微处。
三是推动“党建融合+系统赋能”,升级全周期健康管理。坚持党建与业务深度融合,将体检管理纳入基层医疗服务提质重点项目,党支部牵头整合服务资源,定制个性化体检套餐,为老年人、行动不便群体开设绿色通道、提供上门服务,常态化开展健康宣教与健康指导。引导医务人员践行“以健康为中心”的服务理念,推动从“单次检查”向“全周期管理”升级,持续提升慢性病管理、健康档案规范管理等关键指标。截至目前,累计为辖区老年人及行动不便群体提供上门服务60余次,开展健康宣教20余场,覆盖居民1200余人次,居民健康素养水平稳步提升。(象山县供稿)
